Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ qh88sg

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại qh88sg, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
qh88sg Quy định sử dụng dịch vụ qh88sg
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xác minh tài khoản. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về thay đổi thông tin cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.
Mạng xã hội Liên hệ qua trang chính thức của qh88sg để được hướng dẫn nhanh về quy trình xác minh hoặc cập nhật điều khoản mới nhất.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu tài khoản không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán, hệ thống yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng để đảm bảo khớp với thông tin đăng ký.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong các ngày làm việc tiếp theo.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp với ví thanh toán, hoặc có dấu hiệu truy cập bất thường. Liên hệ hỗ trợ để được xem xét và mở khóa.

Có thể. Bạn có thể nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên cùng một tài khoản, miễn là tên chủ ví khớp với thông tin đã đăng ký. Rút tiền cũng yêu cầu xác minh tương tự.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp tại từng địa phương cụ thể — bạn tự kiểm tra trước khi đăng ký.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo, sau đó liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ kèm ảnh đó. Đội ngũ sẽ đối chiếu và xử lý trong ngày làm việc.