Tham khảo

Kết nối với qh88sg theo cách bạn muốn

Có câu hỏi về tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, hoặc cần xác minh thông tin? Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng qua chat trực tiếp, email và mạng xã hội — truy cập trên điện thoại bất cứ…

Chat Trực TiếpHỗ Trợ EmailMạng Xã HộiTiếng Việt
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
qh88sg Kết nối với qh88sg theo cách bạn muốn
ĐỘ TIN CẬY

Cam kết của chúng tôi với bạn

Mỗi kênh liên hệ đều được vận hành với tiêu chuẩn rõ ràng để bạn biết mình đang nói chuyện với đúng người, đúng bộ phận.

Hỗ Trợ Tiếng Việt

Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ giao tiếp bằng tiếng Việt tự nhiên — không phải bản dịch máy, không cần giải thích lại nhiều lần khi hỏi về tài khoản hay giao dịch.

Xác Minh Danh Tính

Khi bạn liên hệ về rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính theo quy trình KYC để bảo vệ tài khoản của bạn.

Phản Hồi Có Trách Nhiệm

Mọi yêu cầu qua chat hoặc email đều được ghi nhận và theo dõi — bạn nhận được mã tham chiếu để kiểm tra tiến độ xử lý bất cứ lúc nào.

Bảo Mật Thông Tin

Thông tin bạn cung cấp khi liên hệ hỗ trợ được mã hóa SSL và chỉ dùng để xử lý yêu cầu của bạn, không chia sẻ cho bên thứ ba.

qh88sg Khám phá các kênh liên hệ của chúng tôi

Khám phá các kênh liên hệ của chúng tôi

Trang liên hệ của qh88sg là điểm đến khi bạn cần giải quyết vấn đề tài khoản, hỏi về giao dịch qua Viettel Money, hoặc báo cáo sự cố kỹ thuật. Chat trực tiếp phản hồi nhanh nhất — mở ứng dụng trên điện thoại, nhấn vào biểu tượng hỗ trợ và nhập câu hỏi. Email phù hợp cho các yêu cầu

cần đính kèm tài liệu xác minh. Chúng tôi hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt, không cần lo về rào cản ngôn ngữ. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

KÊNH HỖ TRỢ

Ba cách liên hệ nhanh nhất

Chọn kênh phù hợp với nhu cầu của bạn — từ phản hồi tức thì đến xử lý yêu cầu chi tiết hơn qua email.

Chat Trực Tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng điện thoại để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi về tài khoản, nạp tiền MoMo hoặc ZaloPay.
Hỗ Trợ Email Gửi yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh đến địa chỉ email hỗ trợ. Thích hợp cho các vấn đề cần xem xét kỹ như xác minh ví Viettel Money.
Mạng Xã Hội Nhắn tin qua các trang mạng xã hội chính thức của qh88sg để cập nhật thông tin mới nhất và đặt câu hỏi nhanh về sự kiện hoặc trạng thái hệ thống.

Giải thích các thuật ngữ hỗ trợ

Một số khái niệm thường gặp khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ tài khoản tại qh88sg.

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cần cung cấp giấy tờ tùy thân để hoàn tất xác minh trước khi rút tiền lần đầu

Mã tham chiếu (ticket) là gì?

Mã tham chiếu là số định danh duy nhất được tạo khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ. Dùng mã này để kiểm tra trạng thái xử lý yêu cầu của bạn bất cứ lúc nào.

Xác minh ví điện tử nghĩa là gì?

Xác minh ví điện tử là bước liên kết tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn, đảm bảo giao dịch nạp và rút đến đúng ví.

Thời gian phản hồi email là bao lâu?

Thời gian xử lý email phụ thuộc vào loại yêu cầu. Câu hỏi đơn giản thường được trả lời sớm hơn so với yêu cầu cần xem xét tài liệu xác minh chi tiết.

Chat trực tiếp khác email ở điểm nào?

Chat trực tiếp phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản hoặc giao dịch. Email phù hợp hơn khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh danh tính.

Tôi có thể liên hệ hỗ trợ từ điện thoại không?

Có. Tất cả kênh liên hệ — chat, email và mạng xã hội — đều hoạt động đầy đủ trên điện thoại, không cần chuyển sang máy tính để gửi yêu cầu hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về liên hệ hỗ trợ

Những câu hỏi người dùng hay đặt nhất khi cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của qh88sg.

Mở chat trực tiếp trên ứng dụng điện thoại và cung cấp mã giao dịch MoMo cùng ảnh chụp màn hình. Đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra trạng thái giao dịch và phản hồi cho bạn.

Chuẩn bị mã tài khoản, thông tin ví ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, và ảnh chụp màn hình giao dịch nếu có. Quy trình KYC cần hoàn tất trước khi yêu cầu được xử lý.

Kênh chat trực tiếp và mạng xã hội hoạt động cả tuần. Với yêu cầu gửi qua email vào cuối tuần, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn so với ngày thường.

Dùng chức năng đặt lại mật khẩu trực tiếp trên trang đăng nhập trước. Nếu không nhận được mã xác nhận, liên hệ chat hỗ trợ và cung cấp email đăng ký tài khoản.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành — đội ngũ hỗ trợ có thể xác nhận thêm cho bạn.

Có, nhưng cần xác minh danh tính trước. Liên hệ qua email kèm ảnh giấy tờ tùy thân và thông tin tài khoản để đội ngũ xử lý yêu cầu thay đổi thông tin của bạn.

Trang liên quan

qh88sg Vietnam Câu hỏi Về chúng tôi Crash Di Động Cẩm Nang Slot